سياسة الشحن والتوصيل
في At Your Home، نسعى لتقديم تجربة تسوق سلسة وسريعة، مع ضمان وصول منتجاتكم بأمان وفي الوقت المحدد. نحرص على أن يكون كل طلب يصل إليكم بطريقة منظمة، مع الحفاظ على جودة المنتج وسلامته.
معالجة الطلبات
- جميع الطلبات يتم معالجتها وتنفيذها خلال يوم عمل واحد بعد تأكيد الدفع.
- يتم تجهيز المنتجات بعناية قبل الشحن لضمان وصولها بحالة ممتازة.
مدة الشحن والتوصيل
- تختلف مدة الشحن حسب الموقع الجغرافي للعميل:
- داخل مدينة جدة: التوصيل خلال 1-2 أيام عمل.
- بقية المدن داخل المملكة: التوصيل خلال 3-5 أيام عمل.
- نحرص على الالتزام بالجدول الزمني قدر الإمكان، لكن قد تتأثر مدة التسليم بأسباب خارجة عن إرادتنا مثل الأحوال الجوية أو شركات النقل.
المنتجات التالفة أو المعيبة
- في حال وصول أي منتج معيب أو تالف، يتحمل المتجر مسؤولية استرجاعه أو استبداله بالكامل دون أي تكلفة إضافية على العميل.
- نوصي بالتواصل معنا فور استلام المنتج لإبلاغنا بالمشكلة، وسنقوم باتخاذ الإجراءات اللازمة بسرعة لضمان رضاكم.
التزامنا تجاه العملاء
- هدفنا أن تصل منتجاتكم بأمان وفي الوقت المحدد، مع تجربة شحن موثوقة وسلسة.
نسعى دائمًا لتحسين خدمات التوصيل لتلبية توقعاتكم وتوفير تجربة تسوق مريحة وخالية من أي قلق.